Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026

Bei Edelmode möchten wir unseren Kunden in Deutschland ein sicheres, transparentes und reibungsloses Zahlungserlebnis bieten. Diese Richtlinie beschreibt die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden, die verwendete Währung, den Umgang mit Zahlungssicherheit und was zu tun ist, falls Probleme auftreten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

Zahlungsmethode	Typ
💳 Visa	Kredit- / Debitkarte
💳 Mastercard	Kredit- / Debitkarte
💳 American Express	Kreditkarte

Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung verarbeitet. Keine Bestellung wird versendet, bevor die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Zahlungssicherheit

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsanbieter verarbeitet, die dem PCI-DSS-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen.

Unsere Website ist durch ein gültiges SSL-Zertifikat geschützt, wodurch alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserem Server ausgetauscht werden, vollständig verschlüsselt sind.

Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten. Alle sensiblen Zahlungsdaten werden ausschließlich von unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Verarbeitung Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Bestelldetails. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten, bitten wir Sie:

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Stellen Sie sicher, dass die beim Checkout eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Kontaktieren Sie uns unter info@edelmode.com oder über unseren Website-Chat, falls das Problem weiterhin besteht.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder nicht verarbeitet werden kann, empfehlen wir Folgendes:

Überprüfen Sie Ihre Kartendaten, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum und CVV.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Online-Käufe freigeschaltet ist.
Prüfen Sie, ob ausreichend Guthaben vorhanden ist oder ob Ihr Ausgabelimit nicht erreicht wurde.
Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode.
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, falls das Problem weiterhin besteht.

Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns unter info@edelmode.com oder über unseren Website-Chat. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung zu helfen.

Währung & Mehrwertsteuer

Alle Transaktionen auf unserer Website werden in Euro (€) verarbeitet. Die anfallende Mehrwertsteuer und Steuern werden, sofern erforderlich, beim Checkout berechnet und angezeigt.

Wenn Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren für internationale Transaktionen erhebt, liegen diese vollständig in Ihrer Verantwortung und außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir empfehlen, die Bedingungen Ihrer Bank zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, wenn Sie von einem Nicht-EUR-Konto bezahlen.

Zahlungsstreitigkeiten & Rückbuchungen

Wenn Sie eine nicht autorisierte Abbuchung oder eine Unstimmigkeit im Zusammenhang mit einer Edelmode-Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@edelmode.com oder über unseren Website-Chat, bevor Sie eine Rückbuchung oder Streitigkeit bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einleiten.

Wir setzen uns dafür ein, alle Zahlungsprobleme schnell und fair zu lösen. Eine Rückbuchung vor der Kontaktaufnahme mit uns kann die Lösung verzögern und Ihre Möglichkeit beeinträchtigen, zukünftige Bestellungen aufzugeben.

Wenn Ihr Anliegen nicht direkt mit uns gelöst werden kann, können Kunden in Deutschland die zuständige Verbraucherschutzbehörde oder eine verfügbare Streitbeilegungsstelle in ihrer Region kontaktieren.

Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Team zur Verfügung:

E-Mail: info@edelmode.com
Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website verfügbar
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 08:00 – 16:00 Uhr